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世界500强对话中法生态城




(长江日报)927日,在第四届中法城市可持续发展论坛“世界500强对话中法生态城”分论坛上,苏宁、甲骨文、迪卡侬以及IBM大中华区的企业界负责人,就大数据时代人工智能现状与发展、数据智能助力零售精准营销等话题展开交流。



人工智能是中国发展的好机会


      中科院博士王金桥是国家重点实验室研究员,智能媒体制造实验室主任,食品大数据云识别、联合实验室主任,他研发的核心技术在联想、京东、华为、新东方等多家公司被广泛应用。他就“大数据时代人工智能现状与发展”作主题发言。


      王金桥说,人工智能是在1956年提出来的,就是机器看起来像人一样,它可以遥感人类各种信息,有推理演绎和思考创造的能力,2017年围棋高手被机器人打败。其实,现在我们所处的阶段,还是一个弱人工智能的阶段,比如说让它创造一个微积分,提出新的方法,认识我们数据之外的事物,这时候机器人就不能解决了。


      王金桥说,我们现在所处的时代,是大数据时代,这时候发展人工智能非常有优势,我们做人脸识别、做语音识别,必须要大量数据,比如现在卖了1000万台,就是到了1000万个家庭中,就拥有各个家庭的大量数据。还有,现在的人工智能结合制造业,第一个就是当前最活跃的无人驾驶,在任意环境下,人工智能都能完成驾驶任务。


      未来35年,人工智能会爆发式增长,现在大部分的人工智能不如一个两三岁的孩子,但从行业的角度来讲,这也是一个原点技术发展非常关键的时期,也是中国发展人工智能最好的机会。


“智慧零售”时代来临


      苏宁云商IT总部执行副总裁向江旭,目前负责苏宁云商前瞻性技术研究。


      向江旭向听者描述了“智慧零售”的美好前景。“现在,顺应技术发展潮流,我们消费者的习惯、购物场景,也从线下过渡到电商,过渡到我们叫做智慧零售的阶段。未来,由于我们智能化和智慧零售的体验,每个人的购物习惯都被商家了解,就可以提供个性化服务。


      向江旭说,智慧零售就是以互联网、物联网的人工智能感知消费习惯,预测消费趋势,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化和场景化的产品和服务。


      “以前消费的场景比较单一,其实往未来走,只要是消费者存在的地方,就应该有消费,不管是办公室还是上班路上,在家里,在车里,都能够消费,有关移动支付,你走到哪儿就可以买到哪儿,消费就是一个多场景下都能产生消费,都能产生交易。”


      他说,智能化服务利用新技术提升用户体验,满足消费者的个性需求,这种零售就是智慧零售。


      “武汉人的早餐,有面窝、豆皮、热干面等,在武汉吃不足为奇。假如,某一天去巴黎并吃了好几天西餐,突然想起热干面,马上就有巴黎的热干面餐厅把信息反馈过来,知道我喜欢吃热干面,能够给我提供,那不管多少钱我都会支付。这就是智慧零售。”


“数据智能”助力零售精准营销


      甲骨文大数据首席架构师金丹说,甲骨文的零售是一个全线的零售,客户都是企业级,所有企业都是你的零售对象。


      现在,对标准化的产品,大家更愿意去线上购买,但相对个性化的产品可能更偏好于线下购买,所以对零售业来讲,这个趋势和挑战是很明显的。新一代的消费者会呈现出更复杂、更碎片化、更多样化的决策路径,这种决策路径会产生很多的数据,从购买到付款,其实都有很多的渠道,给你各种顾客信息,有时候你可能听别人说一句,你就到网上查询,这在决策的过程中越来越多,现在已经很难实际分清线上还是线下的环节。


      他说,现在的消费者基本上都是实时在线,包括他关注你的微信公众号,包括很多技术手段,通过这些商家,都能够掌握消费者一些状态,通过发现这些状态,然后在线销售。


      “实际上互联网是整个大数据的营销环节,我把一个广告推荐给客户的时候,无论这个营销是成功了还是失败了,我一定要把结果反馈给这个数据库,让它形成一个闭环,这样在下一次才更加精准。”